099 說,為什么不按套路投訴?-《佛系科技》
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王宇飛沒吭聲,他正低著頭拿著手機飛快的瀏覽著幾款車的數(shù)據(jù),剛剛羅美云去找經(jīng)理時,路余馨要求的。
“那您的意思是?”
“我僅僅只是覺得貴店的銷售人員在專業(yè)素養(yǎng)上還有待提高,作為一個普通顧客,我希望能向經(jīng)理您提些意見?!甭酚嘬昂茏匀坏恼f道。
“???”錢經(jīng)理愣了愣,這小女生想干嘛?
“你想想大半的顧客是不懂車的,但是銷售應該懂吧?作為一個汽車銷售,對于店內(nèi)銷售車型的數(shù)據(jù)應該張口就來,您覺得對嗎?”路余馨很認真的說道。
“??!這個當然,我們的銷售人員在這一塊是都有經(jīng)過培訓的?!?
“真的嗎?那我想考考這位羅姐姐,進口奧迪a6頂配探索家的軸距是多少?”路余馨看著羅美云問道。
“呃,是2925mm?!?
“長寬高呢?”
“長有4米9,寬有1米9,高大概1.5米?!?
“那么它的行李箱容積、郵箱容積,還有前后胎規(guī)格各是多少?還有最大扭矩,最大扭轉(zhuǎn)速……”
“啊?這些資料上都有???”
“王宇飛,剛才我問的這些具體數(shù)據(jù)都是多少?”
王宇飛抬頭看了眼羅美云,說道:“行李箱容積是565l,郵箱容積是73l,輪胎規(guī)格是245/45 r20……”
“那么a8呢?具體有哪幾種型號?每種型號不同的參數(shù)都是多少?”路余馨不在去問羅美云,而是看著王宇飛問道。
很快一串串的最準確的數(shù)據(jù)再次從王宇飛口中報出。
隨后路余馨看向臉上不知做出何種表情的錢經(jīng)理,說道:“錢經(jīng)理,您看,您的銷售顧問甚至還沒有我男朋友專業(yè),雖然這些數(shù)據(jù)的確有宣傳資料,但是作為銷售人員,如果能脫稿信手拈來,會不會給顧客更專業(yè)的感覺?讓人覺得不明覺厲,從而更加對銷售更加信賴?”
“更別提這還只是你們奧迪的數(shù)據(jù),客戶往往是會在幾款競拍車中選擇的,比如奧迪也要跟大眾、奔馳、寶馬這些品牌競爭吧?這些競拍的數(shù)據(jù)是不是也該信手拈來?”
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