第(3/3)頁(yè) 陸晨正欲說(shuō)話(huà)，手機(jī)鈴聲突然響了起來(lái)。 來(lái)電顯示，正是美團(tuán)客服。 接通電話(huà)，電話(huà)那邊立刻傳出客服的女聲。 “先生您好，根據(jù)您剛剛反應(yīng)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們的核實(shí)，的確是商家的做法欠妥。” “不過(guò)他們也是因?yàn)楣ぷ魇д`，沒(méi)有提前將房?jī)r(jià)調(diào)高，從而導(dǎo)致真實(shí)的價(jià)格和網(wǎng)上預(yù)定價(jià)格不一致。” “為了表達(dá)我們的歉意，我們會(huì)賠付二十塊的無(wú)門(mén)檻代金券。” “如果您不想入住該賓館，我們會(huì)全額退回訂金。” 陸晨聞言，譏諷地笑道：“按你們的意思，是因?yàn)樯碳覜](méi)有提前將價(jià)格調(diào)高？他們沒(méi)有其他錯(cuò)誤？” “是的，先生。”美團(tuán)客服回復(fù)道。 “那你們覺(jué)得房?jī)r(jià)從一百漲到三百合理嗎？” 陸晨將手機(jī)設(shè)為免提，同時(shí)立刻百度出了一條價(jià)格違法行為的相關(guān)法律規(guī)定。 “根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰實(shí)施辦法》第二條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者捏造、散布漲價(jià)信息，大幅調(diào)高價(jià)格，或者在生產(chǎn)成本或進(jìn)貨成本沒(méi)有發(fā)生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價(jià)格，將面臨行政處罰。” “先生，賓館房?jī)r(jià)不由我們管控，我只能幫您和商家之間互相協(xié)調(diào)。” “可是你們作為第三方中介平臺(tái)，難道沒(méi)有監(jiān)管商家的責(zé)任？” “先生，我們可以幫您協(xié)調(diào)……” “如果外賣(mài)商家的衛(wèi)生不合規(guī)，你們沒(méi)責(zé)任？售賣(mài)的商品質(zhì)量有問(wèn)題，你們沒(méi)有責(zé)任？現(xiàn)在商家涉嫌違規(guī)提高價(jià)格，你們沒(méi)有責(zé)任？” “先生，您反映的問(wèn)題我們無(wú)權(quán)處理，但是可以將此事向上級(jí)匯報(bào)。” 整個(gè)通過(guò)過(guò)程，美團(tuán)客服就重復(fù)了一個(gè)詞，協(xié)調(diào)！ 這股和稀泥本事，讓陸晨都有些佩服。 直到掛了電話(huà)，任何事情都沒(méi)解決！ 只是賬戶(hù)上多了一張二十塊的無(wú)門(mén)檻代金券。 “帥哥，你看我沒(méi)騙你吧，美團(tuán)不會(huì)管這些事情的。”前臺(tái)妹子撇了撇嘴道。 陸晨沒(méi)有說(shuō)話(huà)，沉默了半晌，然后拿出手機(jī)又撥通了一個(gè)電話(huà)。 前臺(tái)妹子瞟了一眼電話(huà)號(hào)碼。 12315！消費(fèi)者投訴電話(huà)！ 她立刻變得有些警覺(jué)，小聲道：“你想干啥啊？” “既然美團(tuán)不管，那肯定有人能管啊！” 通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者維權(quán)的途徑大概有四個(gè)。 第一，和商家自行協(xié)調(diào)。但是這家店既然敢將價(jià)格臨時(shí)提高，和他們協(xié)調(diào)肯定是不可能的。 第二，平臺(tái)介入。美團(tuán)這尿性，已經(jīng)在極力的推脫責(zé)任。 第三，消費(fèi)者協(xié)會(huì)。不過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是民間組織，并沒(méi)有太大的約束力。 第四，12315，消費(fèi)者舉報(bào)專(zhuān)線。一般都是當(dāng)?shù)毓ど叹纸勇?tīng)，應(yīng)該是所有維權(quán)方式中最具有權(quán)威的。 “哎，帥哥，你別啊！” 前臺(tái)小妹立刻上前抓住了陸晨的手臂，想要阻止他撥打這個(gè)電話(huà)。 陸晨放下手機(jī)，疑惑地看著前臺(tái)妹子。 “我們不都是打工人嗎？這事兒和你無(wú)關(guān)，你阻止我干啥？” 前臺(tái)妹子干笑了一聲，舔了舔手中的棒棒糖，掩飾自己的尷尬。 “其實(shí)這賓館是我家開(kāi)的……” 第(3/3)頁(yè)