說服人家動搖、改變、放棄己見或信服、同意、采納你的主張，實質上是一場從精神上征服人心的戰斗，但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。

    世界是由矛盾構成的，矛盾無處不在，社交場合更是一個充滿著矛盾的地方。有了矛盾當然得想辦法解決！解決矛盾，一般都通過說服，只有經過長期說服無效，矛盾性質又日益激化，才采取非社交的強制手段，但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限于思想教育工作，傳播知識、治療疾病、經濟談判等等，都離不開說服。即使志同道合的摯友之間，也不可能永遠事事認識、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經常有，它的應用范圍極為廣泛。

    什么是曉之以理呢？曉之以理，就是講道理。簡單的事情，小道理，一兩個典型事例，再加上簡明、扼要的分析，道理就可以講清楚。復雜的事情，大道理，涉及多方面的因素，觸動一點兒就牽動全局，必須全方位、多層次、多角度地進行一系列的說服工作，從多方面展開心理攻勢，并以嚴密的邏輯推理，水到渠成地得出結論。

    例如在一次考試后，有同學因為得分不理想，認為老師故意刁難，想給老師一些難堪。如果你是課代表，你應該怎樣用曉之以理的方法來說服自己的同學呢？請看一名初中生課代表在情景對話中的發言：

    a：這回那么多人不及格，老師也太不夠意思了！

    b：明天我們得問問，干嗎跟大家過不去？

    課代表：咳！這回大家成績都不好，我的成績也下降了。開始我也很生氣，心想這回挨老爸一頓罵是逃不掉了。靜下心來好好想一想，嚴也有嚴的好處。這樣可以讓我們及時發現自己學習上存在的問題，并且加以改進，使我們嚴格要求自己。再換個角度來想，老師嚴格正說明老師負責任。

    美國學者卡耐基經常租用紐約某大旅館的大禮堂辦班授課。有一次，他正籌備一個新的培訓班，忽然接到旅館的通知，租金漲到原租金的三倍。這下可讓卡耐基犯難了。他早已發出通知，地址已不可能更改。于是，他約見旅館經理，心平氣和地說：“要提高租金，這不怪你。因為你是經理，責任是多贏利。不過我們應該認真核算一下這樣是否有利，不錯，你不租給我而租給舞會、晚會用，他們付出的租金比我高，當然經濟上有利。但不利的是由于我付不出那么高的租金只能搬走，而我每辦一次培訓班就有許多有文化、受過教育的中上層管理人員到你的旅館來聽課。這難道不是一種廣告嗎？事實上你花幾千元也許邀請不到這么多人來參觀，而我卻不收你一分錢幫你請來了，難道你不合算，不值得嗎？現在請你認真考慮一下再答復我。”結果經理讓步了。

    在卡耐基與經理的交談中，他一沒叫窮，二沒責怪對方，反而承認漲價是在情理之中，擺出了有利的一面，但接著又擺出了漲價所造成的不利因素。由于既說利，又說不利，充分表現了自己“無私”，出發點全都為經理考慮，這樣就很容易被接受。擺出利弊兩方面之后并不作出結論——弊大于利還是利大于弊，而是讓對方自己去權衡，又顯得從容大度，不咄咄逼人……