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    從原本的張大爺智困詐騙犯，演變成現(xiàn)在的消費糾紛，屬實讓人有些意想不到。

    除了層出不窮的詐騙騙局之外，消費糾紛也一直是讓人頭疼的問題，近幾年來尤為明顯。

    這兩者之間，其實也是存在一定聯(lián)系的。

    就像以老年人為主要目標(biāo)的詐騙，經(jīng)常假借著推銷保險、藥品或者一些保健產(chǎn)品而展開行動，而一些不良商家在銷售商品的過程中，也常常存在虛假、夸大宣傳，以一定欺詐的方式誤導(dǎo)消費者，導(dǎo)致消費者上當(dāng)。

    具體是糾紛，欺騙，又或者詐騙，有時候界限不是那么明確，各種擦邊球和套路，讓人疲于應(yīng)付。

    一不小心就讓人中招了。

    張大爺這一波，可以說是聰明反被聰明誤，吃了個啞巴虧。

    沒有證據(jù)證明對方欺詐，就只能以消費者的身份和對方進(jìn)行協(xié)商了。

    還好剛才警察登記了之前那兩人的信息和聯(lián)系方式，了解到情況的警察又把聯(lián)系方式留給了張大爺，不然萬一對方不在之前那個地方了，就算想要退貨都不一定能找得到他們。

    “你好，我是張大民醫(yī)藥公司的小楊，請問……”

    “小楊啊，是我，剛才鬧了點小誤會，大爺我想跟你道個歉。”

    “哦，是張大爺啊，沒事的，誤會解開就好了，我不介意的，畢竟現(xiàn)在騙子太多了。”

    “對對對，感謝你的理解。”

    “張大爺您有事嗎？”

    “是這樣的，我剛才不是跟你買了五個療程的保健品嘛，現(xiàn)在想想覺得一下子買太多了，能不能退了？”

    “退貨？老爺子您別難為我了，我們公司的產(chǎn)品，一經(jīng)售出概不退換。”

    “不是，小……”

    “對不住了大爺，我這邊還有事情，先掛了。”

    電話結(jié)束。

    屋內(nèi)的人面面相覷。

    對于這個結(jié)果，葉向陽倒不意外。

    除非商品質(zhì)量有問題，又或者售賣方事先有過承諾，否則像這樣的推銷活動，很少有無理由退貨的說法，大部分賣家也不愿意。

    無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進(jìn)行的退貨。

    根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

    當(dāng)然，也不是所有。

    定制的、鮮活易腐的和在線下載或者已拆封的音像制品、軟件等，以及交付的報紙和期刊之類除外。

    并且退貨的商品應(yīng)當(dāng)保存完好。

    關(guān)于實體店或者線下銷售無理由退貨制度，法律上并沒有任何比較明確的規(guī)定。

    若是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或者提供的服務(wù)不服質(zhì)量要求的情況下，就屬于有因退貨，商家需要給予配合。

    但問題是，現(xiàn)在的保健品并沒有問題。

    或者說，暫時還不確定有沒有問題。

    在這種情況下，對方堅持不同意退貨的話，即便是消費者協(xié)會，或者工商機構(gòu)介入，也未必有用。

    “張大爺，你之前是不是提到過，對方在向你推銷的過程中，存在虛假宣傳？”

    想起了剛才張大爺和對方的爭執(zhí)，葉向陽忍不住問道。

    “也許是我理解錯了，對方說的可能真的是預(yù)防和減少疾病的作用。”張大爺?shù)那榫w不太高，顯然是收到了打擊。

    本來信誓旦旦，以為真的把“騙子”給反套路了，結(jié)果非但不是，自己還被警察給教育了。

    搞得他現(xiàn)在都有點不自信。

    “也不一定，對方可能真的在推銷的過程中，玩一些游戲文字，有意誤導(dǎo)。”

    回憶著之前雙方爭論的內(nèi)容，葉向陽推斷道。

    這種情況其實是很常見。

    推銷人員之間有話術(shù)，很多都是經(jīng)過培訓(xùn)后才上崗的。

    如果不是對方有過那種行為，想來張大爺一開始也不會那么堅定。

    “就算有，我們也沒有證據(jù)啊！”

    張大爺十分郁悶。

    要不是因為這個原因，剛才警察在的時候，也不會讓那兩個人輕松離開了。

    葉向陽皺眉。

    也正是張大爺說的這個情況，不然也不用這么麻煩了。

    “張大爺，你還記得他們在哪個位置辦活動嗎？”想了想，葉向陽問道。

    “記得。”

    聞言，張大爺點了點頭。

    “這樣，張大爺你去看看他們是不是還在那里，當(dāng)面找他們協(xié)商，交流的過程記得開錄音，如果他們愿意退貨最好，如果不愿意……”

    說到這里，葉向陽忽然停了下來，又看向了一旁的蔡春紅。

    有些事情不方便當(dāng)著太多人的面說，等勸看熱鬧的鄰居離開后，葉向陽才對蔡春紅問道：“蔡姨，能不能找兩個靠譜一點的老人，去現(xiàn)場探探情況？”

    葉向陽說的事情，類似于暗訪。

    其實就是假扮成潛在消費者，去核實一下對方在銷售過程中，是否存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者的情況。

    如果存在，并且掌握一定證據(jù)，那么想要維權(quán)，就容易的多了。

    本來這應(yīng)該是葉向陽自己去的，不過他的年齡不太合適，有可能會引起對方的警覺。

    畢竟保健品的受眾主要是老年人群體，而他們針對銷售的也往往都是老年人，如果真有問題的話，他一個年輕人出現(xiàn)在里面，就顯得有點突兀了。

    另一方面。

    剛才離開的那兩人是見過他的，肯定對他有印象，自然會被認(rèn)為是和張大爺一伙的，到時候未必能起到應(yīng)有的效果。

    再有……

    就是他的職業(yè)身份了。

    如果是以前的話，也就算了，畢竟他從來不出鏡，也幾乎沒什么人認(rèn)識他。

    但現(xiàn)在不同。

    好歹有了些知名度，而且在網(wǎng)絡(luò)上露過幾次面，難保不會有人認(rèn)出來。

    一旦記者的身份暴露，多半會引起防范，想要了解情況就更難了。

    說起來，也是“成名”后的苦惱。
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